Bibliotheek 2.0 en ......

Volgens 23 dingen kan bibliotheek 2.0 omschreven worden als het op een andere manier bibliotheekdiensten aan bieden aan de gebruikers. Ik ga ervan uit dat we het dan hebben over digitale diensten. Er wordt immers voortborduurd op, of verwezen naar web 2.0.

Door de digitale ontwikkelingen in de afgelopen tien jaar zijn veel openbare bibliotheken vereenzaamd en weten ze minder goed hoe ze die eenzaamheid moeten doorbreken om a) als serieuze instelling gezien te worden en b) nog toegevoegde waarde te kunnen genereren voor de mensen waarvoor ze er zijn en waar ze elk jaar handenvol euro’s voor krijgen van hun gemeente. Dat maakt ze onrustig en dat wordt er niet minder op als die onrust permanent wordt gecultiveerd en versterkt door duizend en een digitale platforms, blogs etc.

Het zal nog heftiger worden als web 3.0 gaat doen wat deskundigen, koffiedikkijkers en …. voorspellen. Ik geniet van de digitale ontwikkelingen. Ze kunnen wat mij betreft niet snel genoeg gaan; ook niet het tempo waarmee het een het ander naar de achtergrond probeert te drukken.

Dergelijke ontwikkelingen maakt het minder moeilijk om de vraag te stellen: welke constante, welke constante waarde vertegenwoordigen die wisselende werkelijkheden? En het antwoord hierop zou ik graag willen koppelen aan de vervolgvraag: aan welke diensten van de bibliotheek kan die (constante?) waarde worden gepaard, zodat er sprake is van meerwaarde? Of … hoe kan die waarde worden vertaald in een nieuwe dienst waardoor er sprake is van meerwaarde?

Of … zoals een professor hier in Wageningen - die onder meer weet heeft van (digitale) marketing - onlangs tijdens een bijeenkomst over de stad toen werd opgemerkt dat de internetdienstverlening van bepaalde instituten en bedrijven meer interactief moest worden, opmerkte: waarom .. ..? kijk maar eens op de website van de grootste grutter van ons land?

Wat ik over bibliotheek 2.0 diensten, activiteiten, blogs etc. heb gelezen (en gezien) binnen onze branche, daar bouwen we volgens mij geen toekomst mee. Het is vooral een bevestiging van de onrust die ik hiervoor heb beschreven. Zoveel amateurisme, zoveel knutselaars, zo veel alle richtingen op springende ‘onruststokers’, dat het voor de branche de hoogste tijd is voor focus, tempo en regie voor wat betreft de het leveren van (interactieve) digitale diensten met kwaliteit en onderscheidend ten opzichte van wat burgers buiten de bibliotheek om kunnen krijgen.

Misschien worden we wel op onze wenken bediend nu minister Plasterk vorige week aan de Tweede kamer heeft voorgesteld om meer dan tien miljoen euro per jaar te investeren in de digitale openbare bibliotheek. En dat geld moet volgens de minister centraal worden ingezet om te voorkomen dat bibliotheken - verspreid over het land - weer zelf gaan knutselen zonder dat daar iets van inhoud en kwaliteit uit naar voren komt.

We gaan dit jaar met de Aquabrowser en My Discoveries aan de slag. Ik heb me daar het vorig jaar al wat in verdiept. Het is geen kunstje dat je zo maar even kunt flikken. Daar moet dienstverleningsbeleid op ontwikkeld worden. We staan daar als bblthk gelukkig niet alleen in. In provinciaal verband wordt dat ondersteund, met gebruikmaking van de ervaringen van onder andere Nijmegen en Arnhem. Meerdere aspecten van 23 dingen komen hierin aan de orde.